Refund policy

Le gazon est un produit vivant qui doit être installé rapidement après la livraison. En raison de la nature périssable du gazon en rouleau, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement une fois la commande livrée.

Toute annulation d’une commande de livraison doit être demandée au moins 24 heures ouvrables avant la date prévue. Dans ce cas, un remboursement de 90 % du montant total peut être accordé. À moins de 24 heures ouvrables, aucun remboursement ne sera accordé.

Pour les commandes avec installation, un dépôt non remboursable de 30 % est exigé lors de la réservation.

En cas d’erreur de commande ou de problème constaté à la livraison, le client doit nous contacter dans un délai de 24 heures.